Politica de Privacidade

A Tagus Marina, marca registada da empresa Meridian Season, Lda., preza a sua privacidade, quer seja um utilizador recente ou de longa data. Se pretender conhecer mais detalhadamente as nossas práticas ou se tiver algumas dúvidas, por favor contacte-nos através dos seguintes contactos:

• Email: info@tagusmarina.com
• Telefone: +351 930 402 002

Informações que Recolhemos

Recolhemos informações para prestar os serviços inerentes à nossa actividade, e para melhor servir os nossos clientes, desde perceber parâmetros básicos, como o idioma que o cliente fala, até aos tradicionais dados de informação bancária para efeitos de reserva de embarcações ou de passeios. Recolhemos informações das seguintes formas:

Informações sempre fornecidas pelo cliente e com o seu consentimento.

Por exemplo, muitos dos nossos serviços requerem que o cliente, aquando da inscrição para efeitos de reserva de embarcações ou passeios, nos forneça informações pessoais, como o nome, o endereço de email, a morada ou o cartão de crédito. Para que o cliente possa tirar o máximo partido das funcionalidades do serviço prestado que disponibilizamos, podemos solicitar-lhe que nos forneça um número de telefone de contacto para quaisquer informações que sejam necessárias transmitir durante esse período e por solicitação do cliente.

Também podemos solicitar informação sobre a satisfação com os nossos serviços, através das plataformas utilizadas para o efeito no canal de acesso à reserva do serviço, como o TripAdvisor, a Booking, a Expedia ou outros, informação esta que fica publicamente visível, apenas e só por consentimento do cliente.

O site Tagus Marina recolhe, através de cookies, várias informações dos seus visitantes no sentido de poder fornecer uma melhor navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de informação que são colocados no seu equipamento eletrónico (computador, tablet, smartphone, etc.) e que podem assumir várias funções, podendo guardar as preferências do utilizador para certos tipos de informação ou guardar informação relativa à sua visita a este website. A utilização de cookies na internet é usual e em nada prejudica os computadores e demais equipamentos de acesso web dos utilizadores. Os cookies executam diversas funções como compreender com maior profundidade o modo como o website é utilizado, facilitando a respetiva navegação e, de modo geral, melhorando a sua experiência de utilização, servindo ainda para garantir que os websites lhe apresentam conteúdos relevantes. São assim instrumentos de melhoria contínua da experiência de utilização. Optando pela desativação, todas ou algumas das funcionalidades disponíveis poderão ficar inibidas, penalizando a sua experiência de navegação. Poderá, a todo o momento, controlar o modo como os cookies se encontram alojados no seu browser ou mesmo removê-los, a partir das opções de configuração. Conforme referido, deverá ter em atenção que a alteração destas configurações poderá ter impacto na qualidade da navegação no website Tagus Marina.

As informações que recolhemos da utilização dos nossos serviços:

Recolhemos informações acerca dos nossos serviços que utiliza e da forma como os utiliza, para efeitos de contabilização de despesa inerente ao usufruto das nossas embarcações, como serviços de comunicações, deslocações ou outros de que possa dispor com total comodidade.

Informações de registo telefónico:

Quando utiliza os nossos serviços telefónicos, recolhemos e armazenamos automaticamente algumas informações em registos temporários. Isto inclui:

Informações como o número de telemóvel do utilizador, o número do destinatário da chamada, números de encaminhamento, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de encaminhamento e tipos de chamadas, para efeitos de contabilização de despesa inerente aos serviços comerciais prestados nessa utilização;

Informações de eventos do aparelho, tais como falhas, avarias ou outras actividades não funcionais do sistema;

Números de utilização exclusivos: alguns serviços incluem um número de aplicação exclusivo dentro das instalações das embarcações. Este número e as informações acerca da sua utilização (por exemplo, serviço de recepção) poderão ser registados para efeitos de prestação de serviços ao cliente por si solicitados por via de utilização dos números telefónicos exclusivos.

Armazenamento: Não são armazenados quaisquer dados respeitantes a este serviço temporário e ocasional.

Como utilizamos as informações que recolhemos

Utilizamos as informações que recolhemos a partir de todos os nossos serviços, para disponibilizar, manter, proteger e melhorar esses serviços e desenvolver novos serviços ao cliente, bem como para proteger a Tagus Marina e os seus colaboradores. Utilizamos igualmente estas informações para oferecer serviço mais personalizado ao cliente, e sempre e só a seu pedido expresso e consentido. Poderemos usar o nome indicado na reserva de embarcação ou de passeio, em todos os serviços que oferecemos que requerem uma identificação (entrada, bilhetes passeios, etc…), para efeitos de prestação dos nossos serviços comerciais como também, e sempre, para prestação legal de obrigações.

Informações partilhadas pelo utilizador

Os nossos serviços relativos a canais de marcação de reserva permitem ao utilizador partilhar informações com outras pessoas acerca da avaliação de satisfação de cliente. É necessário não esquecer que, ao partilhar informações publicamente, essas informações poderão ser indexadas por motores de pesquisa. Esses serviços disponibilizam diferentes opções de partilha e remoção de conteúdo.

Acesso e atualização de informações pessoais do utilizador

Como oferecemos um serviço profissional e personalizado, sempre que utilizar os nossos serviços, pretendemos que tenha acesso às suas informações pessoais. Trabalhamos no sentido de, no caso de essas informações não estarem corretas, proporcionarmos ao cliente formas de as atualizar ou eliminar, a menos que precisemos de as manter para fins comerciais legítimos ou judiciais.

Informações que partilhamos

Não partilhamos informações pessoais com empresas, entidades e indivíduos externos à Tagus Marina. São excepções as seguintes circunstâncias:

Por motivos legais, para fazer cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido executório de organismo ou de entidade do Estado aplicável.

Sempre que seja necessário detetar, impedir ou de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança.

Para proteger contra danos os direitos, a propriedade ou a segurança da Tagus Marina, dos seus utilizadores ou do público, nos termos exigidos ou permitidos por lei.

Segurança das informações

Trabalhamos no sentido de proteger a Tagus Marina e os nossos clientes de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizadas de informações que se encontrem na nossa posse.

Revemos regularmente as nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para proteger contra acesso não autorizado aos sistemas.

Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes da Tagus Marina que precisam de saber essas informações para efeitos de processamento e que estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade contratual, podendo ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

Conformidade e cooperação com as autoridades regulamentares

Avaliamos regularmente a nossa conformidade com a nossa Política de Privacidade. Colaboramos com as autoridades regulamentares competentes, incluindo as autoridades de proteção de dados, para resolução de quaisquer acusações relativas a utilização de dados pessoais que não consigamos resolver diretamente com os nossos utilizadores.

Mantemos a sua informação pessoal segura e privada.